Rad s pacijentima u Službi za mikrobiologiju i parazitologiju
Cijenimo ako biste odvojili nekoliko minuta i ispunili upitnik o svom zadovoljstvu uslugama našeg laboratorija.
Podaci iz ovog upitnika koristit će se za poboljšanje kvalitete naših usluga.
ANKETA O ZADOVOLJSTVU PACIJENATA
Prijem pacijenata i uzoraka
Prijem pacijenata i uzoraka vrši se na šalteru ambulante za prijem uzoraka i pacijenata u prizemlju Poliklinike opće bolnice Zadar, Ljudevita Posavskog 7a.
Prijem pacijenata je od 7:15-12:00 sati svakim radnim danom.
Uzorci urina i sputuma se primaju do 10:00 sati, izuzev uzoraka urina male djece koji se primaju do 14:30.
Pacijenti koji uzorke (urin, sputum, stolica) uzimaju sami, na šalteru prijemnog ureda mogu dobiti upute za pravilno prikupljanje i transport uzorka.
Uzorci krvi i briseva uzimaju se u ambulanti za uzimanje uzoraka do 12:00 sati.
Za briseve uretre potrebno je prethodno se naručiti na šalteru radi uputa za pripremu!
Za osobe sa invaliditetom postoji pristupna rampa koja omogućuje neometan pristup u prostor čekaonice i ambulante za uzimanje uzoraka Službe za mikrobiologiju i paraziologiju.
Izdavanje nalaza
Nalazi se izdaju ovisno o vrsti pretrage - vrijeme izdavanja nalaza zakazuje se na šalteru prilikom predaje uzoraka. Ukoliko se nalazi ne podignu u zakazano vrijeme, mogu se podignuti bilo kojim radnim danom od 12:00-13:00 sati.
Informacije o preliminarnom ili završnom nalazu putem telefona mogu dobiti samo liječnici koji su uputili pacijenta na pretragu.
Kontakt: +385 (0)23 300 847 |
Politika Službe za mikrobiologiju i parazitologiju za zaštitu osobnih podataka i informacija o pacijentu
Politika Službe je da osigura cjelovitost i zaštiti osobne podatke i druge informacije o pacijentu do kojih se dolazi tijekom laboratorijskog rada. Politiku ostvarujemo ograničenim i kontroliranim pristupom u Službu i Laboratorijskom informacijskom sustavu (LIS). Pristup podacima pacijenata ima odgovorno osoblje Službe čije su ovlasti i domene pristupa i izmjena podataka propisani unutarnjim dokumentima Službe.
LIS Službe osigurava visoku razinu cjelovitosti i nije direktno povezan sa drugim programima ili računalnim sustavima te ne postoji opasnost međusobnog utjecaja i ugrožavanja sigurnosti podataka.
Dostupnost kliničkog savjeta
Liječnici mikrobiolozi pružaju savjete korisnicima usluga o:
- Izboru ispitivanja, korištenju usluga, uključujući i učestalost ponavljanja i traženu vrstu uzorka te kliničkoj indikaciji i ograničenima postupka ispitivanja;
- Pojedinačnom kliničkom slučaju;
- Stručnu procjenu i interpretaciju ispitivanja;
- Promicanju učinkovitog korištenja laboratorijskih usluga;
- Pravilnom uzimanju uzoraka u slučajevima kada se ne zadovolje kriteriji prihvatljivosti uzoraka.
“Liječnici mikrobiolozi mogu pružiti savjetodavnu uslugu pacijentima ukoliko to zatraže putem obrasca OBR 7.2.2; SAVJETODAVNA USLUGA, koji je dostupan na šalteru prijamnog ureda.
Savjetovna usluga pacijentu podrazumijeva :
- Savjetovanje za izbor i uporabu ispitivanja
- Savjetovanje za vrstu uzorka
- Kliničke indikacije
- Ograničenje metoda ispitivanja
- Interpretacija rezultata ispitivanja”